服务流程

• 迅隆服务上门维修主要分为四个步骤：提交订单->指派上门->维修设备->支付费用。

• 一.提交订单

• 您可以通过迅隆服务官方APP、微信小程序等填写维修信息，填写订单内容时请详细地描述设备信息和故障，这将有助于您获得更加准确的维修报价，并准确填写您的联系电话和上门维修地址。

• 二.指派上门

• 1.订单生成后将及时指派维修工程师。

• 2.我们将把您的预约地址和联系方式发送给服务的工程师，工程师与您电话联系确认上门维修时间。

• 3.如果维修时间有更改，您可以与工程师沟通确定新的维修时间。

• 三.维修设备

• 1.工程师检测设备故障，与您确认维修方案后，开始对您的设备进行维修。

• 2.2.工程师将按照迅隆服务服务规范对您的设备进行维修，非常欢迎客户对工程师维修过程进行监督反馈（如遇维修过程中工程师操作不规范、未经同意带走替换下来的元器件、乱收费等情况，请及时与迅隆服务联系）。

• 四.支付费用

• 设备维修完成后，您可以自行能过迅隆服务APP或小程序查询订单按照指引进行支付。

• 工程师在维修开始前会对您的设备进行检测，检测的结果可能和您报修的故障不一致，我们将以实际故障进行维修并收取费用，如果您不接受工程师实际检测结果对应的维修方案，可在维修开始前向工程师提出放弃维修，已经开始并完成维修的情况将无法终止。

• 以上内容，如有疑问请联系客服咨询：400-603-9991。